Imamo politiku povrata u roku od 14 dana, što znači da imate 14 dana od primitka artikla da zatražite povrat. Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u svom izvornom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji. Za početak povrata možete nas kontaktirati na info@vitale.hr . Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam povratnu otpremnicu, kao i upute o tome kako i gdje poslati svoj paket. Predmeti koji nam budu poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni. Uvijek nas možete kontaktirati za bilo kakva povratna pitanja na info@vitale.hr
Povrat i reklamacije
Kupac ima pravo vratiti električne uređaje u roku od 14 dana.
Uvjeti povrata (samo električni uređaji)
Proizvod mora biti vraćen u stanju u kojem je isporučen, uz:
– originalnu ambalažu
– sve kablove, dodatke i dokumentaciju
– račun ili dokaz o kupnji
Kupac snosi trošak povrata, osim kod reklamacije.
Povrat sredstava
Refundira se samo cijena proizvoda. Trošak dostave se ne refundira, osim ako je greška trgovca. Povrat sredstava izvršava se u roku od 14 dana.
Reklamacije
Prijave na: info@vitale.hr
Izuzecio od povrata
Povrat nije moguć za:
– proizvode fizički oštećene nepravilnim rukovanjem
– proizvode bez originalne ambalaže ili dijelova
– proizvode oštećene nakon preuzimanja
Damages and Issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / Non-returnable Items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund.