Imamo politiku povrata u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana od primitka artikla da zatražite povrat. Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u svom izvornom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji. Za početak povrata možete nas kontaktirati na info@vitale.hr . Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam povratnu otpremnicu, kao i upute o tome kako i gdje poslati svoj paket. Predmeti koji nam budu poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni. Uvijek nas možete kontaktirati za bilo kakva povratna pitanja na info@vitale.hr
Oštećenja i problemi
Pregledajte svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikal neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), prilagođenih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i robe za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi) . Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s određenim artiklom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala s rasprodaje ili darovnih kartica.
Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite artikl koji imate, a nakon što je povrat prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi artikl.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski ćete dobiti povrat na izvorni način plaćanja. Imajte na umu da vašoj banci ili kartičarskoj kući može potrajati neko vrijeme da obradi i objavi povrat.